Beställningar
Ingen registrering krävs för att kunna handla via nätbutiken Lautapelit.fi. Det underlättar dig dock vid framtida köp ifall du är registrerad, och möjliggör även att vi kan erbjuda dig ännu bättre kundservice. Summan av innehållet i din varukorg syns på varje sida, vid sidans högra kant. Om du för kursorn över ordet "Varukorg", ser du även vilka produkter du läggt i korgen. Om du vill, kan du undersöka varukorgens innehåll noggrannare, genom att klicka på funktionen "Varukorg". Genom att trycka på funktionen "köp nu", öppnar du ett nytt fönster, där du kan välja hur många exemplar av en produkt du vill beställa. Då du bekräftar mängden exemplar med funktionen "köp", kommer du automatiskt till kassan. Om du däremot vill fortsätta spelhandlandet innan du förflyttar dig till kassan, bör du kryssa av rutan; "jag fortsätter automatiskt till varukorgen". När du är färdig att förflytta dig till kassan, klickar du på funktionen "varukorg", som finns till höger på sidan. Vid kassan kan du kontrollera innehållet i din varukorg, och välja bort produkter. Du kan även tömma hela varukorgen. Om du inte är en registrerad användare, måste du i det här skedet ge dina kontaktuppgifter. Alla fält markerade med en asterisk (*), är obligatoriska. Om du är en registrerad användare, sparas dina kontaktuppgifter automatiskt i samband med din första beställning. I fortsättningen behöver du endast logga in, så fylls kontaktuppgifterna i automatiskt. Ifall dina kontaktuppgifter är felaktiga, eller har ändrats, kan du göra förändringarna i varukorgen. Efter att du gett din information, väjer du betalningssätt. Alternativen är de vanligaste bankernas nättjänster, samt kreditkort utfärdade av Luottokunta. När du kontrollerat innehållet i din varukorg, fyllt i dina kontaktuppgifter och valt betalningssätt, klickar du på kassaapparat- ikonen. Detta tar dig rakt till betalningstjänsten för det betalningsätt du valt. Var noggrann med att klicka dig tillbaka till försäljarens (lautapelit.fi) sidor efter att betalningen är gjord. Om det blir ogjort, kommer det ingen kvittans från bankens nättjänst till vår nätbutik, och din beställning kan fördröjas med flera veckor. Du får en bekräftelse på din beställning via e-post inom 10 minuter. Om du inte får någon bekräftelse, vänligen kontakta oss via e-post. Om du har frågor angående din beställning, ta gärna kontakt via e-post eller telefon. Våra kontaktuppgifter hittar du under fliken "kontaktuppgifter". LeveransvillkorVi levererar vidare dina inköp till posten, senast en vardag efter att du har gjort din beställning. Ifall produkten du beställt råkar vara slutsåld, meddelar vi så fort som möjligt om situationen via e-post. Beställningen skickas till din närmaste postkontor eller postanstalt. När beställningen packats, får du din försändelsekod till den e-post address du angett. Med hjälp av försändelsekoden kan du följa med din försändelse, och hämta paketet då den anlänt i postkontoret. Vi rekommenderar att kontrollera eventuella filter för skräppost på er e-posttjänst, ifall koden inte dyker upp i inboxen. Posten skickar givetvis alltid ett ankomstavi när försändelsen nått postkontoret, men med flera års erfarenhet rekommenderar vi, att ni inte enbart förlitar er på det. Leveranskostnaderna till postkontor eller postanstalt är 4,90 euro, för en beställning vars summa är mindre än 70 euro. Beställningar som överstiger 70 euro levereras kostnadsfritt. Med din leverans får du en fraktsedel, som fungerar både som kvitto över dina uppköp och som garantisedel. Om du väljer att hämta din beställning från någon av våra affärer, kommer du inte få några levernaskostnader. I samband med att du valt att hämta upp ditt paket från vår affär, är det bra att påpeka, att du först kan hämta paketet då du fått en bekräftelse om att den är färdig. Om produkterna du beställt, levereras till en annan address än faktureringsaddressen, utkrävs ett faktureringstillägg på 2,90 euro. Ovannämnda leveransvillkor gäller endast för leveranser inom Finland . |
Problemsituationer och returer
Våra främsta mål är en smidig kundbetjäning och nöjda kunder. Även om vi dagligen gör vårt bästa för att garantera detta, går allting inte konstant enligt planerna. Detta är dock ingen orsak till panik, vår kundservice ger professionell betjäning, även när det gäller snäppet otrevligare ärenden. I reklamationsärenden, strävar vi efter att betjäna kunden snabbt och professionellt. Detta gäller även eventuella returer och andra problemsituationer, exempelvis bristfälliga produkter eller försändelser som tappat bort sig på vägen till dig.
Problem med försändelser
Är din försändelse försenad eller har den gått vilse på vägen? Kontakta vår kundservice på info@lautapelit.fi eller per telefon på 09-622 5560, så reder vi ut problemet med er försändelse.
Returer
Är du inte nöjd med ditt uppköp?
Konsumentskyddslagen garanterar 14 dagars returrätt för produkter som köpts från en näthandel. Se våra Instruktioner för returer.
Obs! Produkter betalda i nätbutiken som valt att hämtas från vår affär, har bytesrätt i 14-dagar, lika som våra andra varor köpta direkt från affären. Det finns alltså ingen returrätt för dessa varor.
Lautapelit.fi
Webbutik
Kundservice
Kontakt
